2023-04

日本の介護の悪いところ、列挙してみました。食べさせすぎ　食べることが美徳されており、嗚咽つながる。お肉食べ過ぎ　野菜をもっととるべきです。寝かせすぎ　適切な睡眠座りすぎ　　一日50回スクワットしましょうかまいすぎ　自立が必要です。洗いすぎ　...

基本の手順手順１　当事者意識を強く持つ（自分は関係ないという態度は禁物）手順２　お客様の心情を理解　（共感した言葉をかける）手順３　問題・ご要望を確認する手順４　解決策を提示する（お客様の気持ちが晴れてから）クレーム対応がうまくいかない理由...

50歳は人生の折り返し点。本番はこれからだ！わくわくときめく毎日を取り戻そうずっとやりたかったことを先延ばしにしないウィッシュリストを毎年10項目立てる。1年に1つ新しいことにチャレンジする楽しくなければ働き続けられない後半人生＝ラストチャ...